A preocupação crescente das organizações no gerenciamento de seus riscos é tendência muito anterior ao 11 de setembro de 2001. Desde a década de 70, outros eventos como os acidentes em Flixborough (1974) e Chernobyl (1986) podem explicar o interesse pela gestão de riscos corporativos que se intensificava numa escala global.
A partir de então, diversos fatores sociais trataram de exigir dos poderes públicos regulamentações e das empresas transparência para que houvesse para a sociedade uma visibilidade ampla de como os riscos corporativos estavam sendo gerenciados.
Nesse contexto surge um elemento fundamental do processo de gestão de riscos, saída para “minimizar os conflitos de interesses entre governo, especialistas e públicos”: a comunicação de risco. Essa comunicação específica trata não somente de explicar as iniciativas e processos de decisão das organizações para gerenciar seus riscos, mas também, de promover e desenvolver a percepção que se tem a respeito dos perigos e riscos existentes decorrentes da natureza da atividade desenvolvida.
Alexandra Rinaldi, em A importância da Comunicação de risco para as organizações (Sicurezza, 2010), traz toda essa contextualização e explica de forma fundamentada como se dá e o papel essencial do processo da comunicação de risco.
Contextualizando e explicando a razão do surgimento desse tipo de comunicação, a autora cita Sandman: “os riscos que matam não são necessariamente aqueles que o aborrecem ou amedrontam. Para preencher a lacuna entre esses dois tipos de risco, os gerenciadores de risco do governo e do setor industrial começaram a utilizar a comunicação de risco”.
A contribuição de Alexandra para a área de gerenciamento de riscos é muito grande já que o contexto atual, ainda não amadurecido na aplicação prática das teorias e normas comprovadamente exitosas nas organizações, denota falhas organizacionais constantes em adequar a comunicação de risco à gestão de riscos. Segundo a autora, tais falhas encontram-se “na ausência de transparência no que comunicar; como comunicar e quando comunicar, e ainda nas dificuldades de se promover a interação entre a sociedade, partes interessadas e organizações.
Outra grande contribuição do livro está no clareamento da função essencial da comunicação de risco, a qual deve ser adotada pelas organizações como processo estratégico de governança corporativa, já que contribui inegavelmente para a melhora do status quo.
Através da obra, a autora mostra de que maneira as empresas podem incorporar a comunicação de risco em seus processos corporativos, como o objetivo de:
. melhorarem sua governabilidade com relação à maneira como gerenciam seus riscos;
. melhorarem suas relações com as partes interessadas;
. proporcionarem melhor transparência de suas ações;
. contribuírem para o desenvolvimento da correta percepção a respeito da dimensão dos riscos existentes.
Através de uma revisão de literatura responsável, a autora chega à importância da comunicação de risco num fluxo muito natural que permite a compreensão total da função essencial do elemento de gestão.
A jornalista desfia o tema englobando inclusive não apenas a caracterização da comunicação de risco, mas também toda a problemática e desafios que permeiam o processo, dotando os leitores de manual completo para a implementação dessa comunicação na corporação.
Indicada, assim, não apenas aos gestores de risco, mas a todos os gestores preocupados com as exigências de governança que se fazem apressadas no mundo atual.